מדיניות משלוחים, ביטולים ואחריות

ביצוע רכישה באתר

ביצוע רכישה באתר, לרבות רכישה באמצעות כרטיס אשראי, מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד; בביצוע הרכישה מצהיר המשתמש כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא כשיר לבצע את העסקה.

משלוחים ואספקה

פרקוני פועלת לספק את המוצרים ללקוחותיה בפרק זמן סביר ובהתאם לתנאי האספקה המפורטים באתר.

משלוח באזור גדרה עד חדרה יחויב בעלות של 350 ש"ח, וזמן האספקה המשוער הינו עד 5 ימי עסקים.

משלוח לאזורים שמעבר לכך, לרבות הצפון, הדרום, הערבה ואילת, יחויב בעלות של 500 ש"ח, וזמן האספקה המשוער הינו עד 10 ימי עסקים.

בנוסף, ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות, בכפוף לתיאום מראש.

זמני האספקה המופיעים באתר הינם משוערים בלבד, וייתכנו עיכובים שאינם בשליטת פרקוני, לרבות עקב עיכובי חברות שילוח, עומסים, תנאי מזג אוויר, חגים, מצב ביטחוני, תקלות לוגיסטיות או נסיבות של כוח עליון.

ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהמוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, ללא הרכבה, ללא פגם או שריטה, ובאריזתו המקורית כשהיא תקינה.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר ושלא עקב אי התאמה, פרקוני תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, והכול בהתאם להוראות הדין.

החזרה או החלפה של מוצרים תתאפשר רק לאחר תיאום מראש ואישור של פרקוני.

לגבי מוצרי עץ, ניתן להודיע על ביטול עסקה או בקשה להחזרה תוך 48 שעות בלבד ממועד יציאת המוצר מהמחסן. לאחר מועד זה לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרי עץ, אלא אם הדין מחייב אחרת.

מוצרי עץ לא יתקבלו להחזרה בכל מקרה שבו בוצע בהם שימוש כלשהו, בוצעה הרכבה, נגרם להם פגם, נשרטו, נפגעו או שלא הוחזרו באריזתם המקורית, והכול בכפוף להוראות הדין.

מובהר כי עץ, ובפרט עץ אורן, הוא חומר טבעי, וייתכנו בו תופעות טבעיות שונות, לרבות הפרשת שרף, שינויים טבעיים בגוון, בטקסטורה, בסיבים ובמראה הכללי\ תופעות אלו נחשבות לחלק מאופיו ומבלאייו הטבעיים של העץ, ולא תיחשב כפגם במוצר.

בהתאם לכך, לפרקוני לא תהיה כל אחריות בעניין זה, ולא יינתן החזר, זיכוי או החלפה בגין מוצר עץ שהוציא שרף.

במקרה שבו מוצר הוחזר לאחר שנעשה בו שימוש, לאחר שהורכב, לאחר שנפגם או ללא אריזתו המקורית, לא תהיה חובה לקבלו חזרה, והבקשה תיבחן, ככל שתיבחן, לפי שיקול דעת פרקוני ובהתאם להוראות הדין.

אחריות מוצר

על מוצרי עץ לא תינתן אחריות מכל סוג, למעט כאמור לעיל ביחס לבדיקה בתוך 48 שעות ממועד יציאת המוצר מהמחסן.

על תושבות ברזל תינתן אחריות למשך 12 חודשים ממועד האספקה, וזאת עבור פגם בייצור בלבד.

האחריות על תושבות ברזל לא תחול במקרים של שימוש לא תקין, התקנה לא נכונה, עומס חריג, בלאי טבעי, חלודה שנגרמה עקב תנאי סביבה, תחזוקה לקויה, שינוי במוצר, או כל נזק שנגרם עקב שימוש שאינו סביר או שאינו תואם את ייעוד המוצר.

מוסכם ומובהר כי פרקוני בלבד תהיה הגורם הבלעדי המוסמך לקבוע האם בוצע שימוש חורג, שימוש לא תקין או התקנה שאינה בהתאם להנחיות, והכרעתה בעניין זה תהיה סופית.

האחריות אינה כוללת עלויות פירוק, הרכבה, הובלה, נזק עקיף או כל הוצאה נלווית אחרת ככל שיהיו ללקוח.

לכל שאלה, הבהרה או תיאום בנושא משלוחים, החזרות או אחריות, ניתן לפנות לפרקוני באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

אחריות שימוש במוצר

השימוש במוצר הינו באחריות הלקוח בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות נזק גוף או רכוש, שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר.